Расширенная техническая поддержка

Расширенная техническая поддержка позволит свести к минимуму ваши усилия по настройке необходимых программ. Подписавшись на данную услугу, вы не только сэкономите ваше время и ресурсы, но и повысите эффективность выбранных сценариев использования программ. За счет системы выделения отдельных инженеров каждому из клиентов, вы всегда сможете обратиться к вашему личному специалисту, который будет вести все проекты по технической поддержке вашей компании, и именно он будет нести ответственность за непосредственную помощью по всем возникшим вопросам. А за счет прекрасно выстроенной системы учета поступивших запросов, менеджеры службы технической поддержки смогут следит за процессом обработки вашего запроса, и при необходимости привлекут дополнительных инженеров для решения проблемы точно в указанные сроки.

Расширенная техническая поддержка включает:

Расширенные условия предоставления технической поддержки

Возможность связи по телефону или через Интернет с инженерами технической поддержки.

Время обработки запроса - в течение 4-х рабочих часов с вами свяжется наш специалист.

Увеличенный период работы службы технической поддержки - наши технические инженеры доступны с 8:00 до 22:00 с понедельника по пятницу.

Неограниченное количество запросов в техническую службу в течение 1 года.

Технические ресурсы и дополнительные инструменты

Помимо предоставляемых бесплатно источников информации - Базы Знаний, технической документации и форума, вы сможете использовать дополнительные технические ресурсы и инструменты, с которыми вы получите особые преимущества для быстрого решения возникших проблем:

• дополнительные возможности и расширенная функциональность;
• оптимизация системы;
• улучшение безопасности систем;
• другие полезные инструменты для типовых задач.

Оптимизация и настройка

В целях обеспечения максимально эффективной работы наших продуктов внутри вашей компании, мы подходим индивидуально к решению проблем каждого из клиентов. Данный сервис позволит оптимизировать наши приложения под параметры и условия Вашей ИТ-инфраструктуры. Зачастую этот процесс требует от наших специалистов глубокого анализа всех процессов для устранения неполадок программного обеспечения и аппаратной совместимости, но после успешной настройки и оптимизации вы гарантированно получите результат, который будет наилучшим образом отвечать вашим запросам.

Зачем вам нужна расширенная техническая поддержка

Расширенная техническая поддержка является оптимальным сервисом для активных пользователей нашего программного обеспечения. Данный сервис рекомендован нашим клиентам, которые используют профессиональные и серверные версии программ Paragon Software Group. Тем не менее, любой пользователь, которому необходимо оперативное реагирование на его запросы и прямой контакт с нашей службой технической поддержки, может подписаться на этот сервис.

Получите полный спектр возможностей технической поддержки и избавьтесь от возможных проблем с настройкой программного обеспечения.
Напишите нам и мы Вас проконсультируем по стоимости расширенной технической поддержки.