тел: +7 (495) 789-67-17   Личный кабинет

 

Виды технической поддержки Paragon Software Group


Техническая поддержка является для нас важной частью обратной связи с нашими клиентами. Мы стараемся предоставить каждому клиенту самый высокий уровень сервиса, чтобы в течение долгого периода времени вы получали максимальную пользу и удовольствие от использования наших продуктов. Наши принципы работы: решение каждого возникшего вопроса в самые короткие сроки и предоставление всей необходимой информации для удовлетворения запросов пользователей.

Мы разработали гибкую программу технического обслуживания, которая позволяет пользователю любого уровня найти приемлемое решение как самостоятельно, так и с помощью наших специалистов.

Бесплатная техническая поддержка

При покупке любых наших продуктов вы получаете возможность бесплатно обращаться с любыми вопросами в службу технической поддержки в течение одного месяца, если вы приобрели персональную версию, и в течение двух месяцев, если вы приобрели профессиональную или серверную версию любого продукта. Узнать больше...

 

Расширенная техническая поддержка

Для клиентов, которые используют наши решения для обслуживания всего компьютерного парка своего предприятия и хотят иметь ежедневную поддержку и помощь наших квалифицированных специалистов в любой ситуации, мы разработали специальную расширенную технической поддержку. Узнать больше...

 

Виды технической поддержки

 

Виды технической
поддержки
Бесплатная техническая
поддержка
Расширенная техническая
поддержка
Доступность
10 x 5 14 x 5
Время обработки запроса 3 рабочих дня 4 рабочих часа
Период соглашения 30 дней для владельцев персональных версий,
60 дней для владельцев корпоративных версий.
Покупка соглашения о расширенной технической поддержке сроком на 1 год
Версии программ Все версии любых программ Все версии любых программ
Каналы поддержки Онлайн форма/ E-mail Онлайн форма/ E-mail/ Телефон
Обработка лог-файлов
Доступ к документации
Доступ к дополнительным инструментам  
Доступ к техническим ресурсам  
Количество запросов в службу ТП Неограниченно Неограниченно
Выделенные технические инженеры   1
Цена Включена в цену продукта по запросу